Experiências de quem já passou pelo processo
Cada projeto deixa aprendizados — para nós e para o cliente. Aqui estão algumas histórias de empresas que trabalharam com a Uirapuru.
← Voltar para InícioPalavras de quem vivenciou o processo
"Contratamos a campanha de reconquista de clientes depois de dois anos sem estrutura nenhuma para trabalhar a base inativa. O playbook entregue foi direto ao ponto — sem excessos, com o que precisávamos para começar. A segmentação que fizeram da nossa base foi o que mais nos surpreendeu."
"O estudo de otimização revelou que estávamos desperdiçando quase um terço do espaço disponível. A Carla conduziu o trabalho com muita atenção — visitou o espaço três vezes antes de apresentar qualquer recomendação. O plano de fases nos ajudou a priorizar sem parar as operações."
"A auditoria de parcerias foi o projeto que mais esperávamos há tempo. Tínhamos contratos vigentes que não revisávamos desde 2019 e não tínhamos clareza sobre o que manter ou renegociar. Os scorecards foram objetivos e a conversa sobre os planos de ação foi muito produtiva."
"Já trabalhamos com a Uirapuru em dois projetos diferentes. O que mais me impressiona é a consistência — o mesmo nível de cuidado na primeira visita e na apresentação final. É o tipo de parceiro que você recomenda sem hesitar para outros empresários da região."
"Contratamos o estudo de otimização com a expectativa de apenas reorganizar mesas. Saímos com uma revisão completa do fluxo de operações. A única ressalva é que o relatório final poderia ter uma versão resumida para apresentar para a diretoria — mas o conteúdo em si estava muito bom."
"Os templates de comunicação que recebemos como parte da campanha de reconquista foram usados literalmente no dia seguinte à entrega. A equipe comercial levou uma semana para adaptar ao nosso tom de voz e já estava enviando. Esse nível de praticidade faz diferença."
Da necessidade ao resultado
Empresa de serviços B2B — São José dos Campos
A empresa havia perdido contato com cerca de 40% da base de clientes ativos de 2021. Sem dados claros sobre os motivos de saída e sem processo para abordagem, o time comercial não sabia por onde começar.
A Uirapuru mapeou os perfis de clientes inativos, identificou três segmentos com diferentes potenciais de reativação e desenvolveu uma campanha com abordagens distintas para cada grupo, incluindo templates de mensagem e critérios de sucesso.
Após 60 dias de execução interna, 23% dos clientes contactados responderam. Desses, metade voltou a comprar — um retorno direto ao investimento feito no projeto já no primeiro trimestre de ativação.
"Não esperávamos retorno tão rápido. O material estava pronto para usar, e isso fez toda a diferença para um time pequeno."
Escritório de advocacia — Taubaté
Com a adoção do modelo híbrido, o escritório percebeu que as salas de reunião estavam quase sempre vazias enquanto as estações de trabalho abertas ficavam superlotadas. O layout não havia sido revisado desde a instalação em 2017.
O estudo identificou que quatro salas de reunião de grande porte poderiam ser convertidas em áreas colaborativas menores e estações hot-desk para os advogados em regime híbrido, sem obra estrutural significativa.
A primeira fase das mudanças foi implementada em quatro semanas. A ocupação média diária das estações de trabalho normalizou, e a satisfação da equipe com o espaço melhorou nas pesquisas internas seguintes.
Distribuidora regional — Jacareí
A distribuidora mantinha oito parcerias comerciais de longa data — alguns com mais de 8 anos — sem ter feito uma revisão formal de nenhuma delas. Contratos vencidos, métricas nunca medidas, e dois parceiros com reclamações recorrentes.
A auditoria classificou as parcerias em quatro categorias de ação. Três foram recomendadas para renegociação com novos critérios de desempenho, duas para encerramento gradual, e as demais para manutenção com ajustes contratuais pontuais.
Em seis meses, duas renegociações foram concluídas com condições mais favoráveis. Um dos encerramentos se deu sem conflitos, com o plano de ação do projeto como guia. A empresa passou a ter critérios formais de avaliação anual de parceiros.
"Finalmente temos um critério claro para avaliar cada parceiro. Antes disso, era tudo baseado em percepção — o que acabava gerando conflito interno sobre o que fazer."
Uma reputação construída em projetos
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